退款政策

感谢您的购买。我们希望您对此次购物感到满意。如果您因任何原因对购买的商品不完全满意，Chingleung 提供简便易行的保修服务，流程尽可能简单便捷。

这些清乐售后服务政策（以下简称“本政策”）仅适用于您通过清乐官方网站 www.3dshimmerfil.com 购买的清乐产品。如果您是通过 eBay、亚马逊、阿里巴巴或清乐授权经销商购买的，请直接联系他们。

1、14天退款和退货

退款和退货

所有退款申请必须在商品送达指定收货地址之日起十四 (14) 天内寄出（以邮戳日期为准）。所有退回商品必须保持全新未使用状态，所有配件齐全，且所有原标签和吊牌均需完整保留。

退货流程及退货费用清单

如需退货，请发送邮件至Chingleunginc@gmail.com联系客服，获取退货地址信息。请将商品妥善包装于原包装内，并使用可追踪的邮寄方式寄回。

请注意，您需承担所有退货运费。敬请谅解。

*如果机器因运输或质量问题而损坏，我们将承担换货或退款的运费。但请先通过电子邮件与我们联系。*

*对于FDM耗材等3D打印耗材，我们只接受未开封的产品，这不影响二手产品的销售。*

收到您的退货并检查商品状况后，我们将立即处理您的退货。请允许我们自收到您的退货商品之日起至少7个工作日来处理您的退货。退货处理完毕后，我们将通过电子邮件通知您，并通过您原先的支付方式退款。

*14天退款/30天换货期限过后，您只能通过我们的保修服务来获得产品支持。*

联系我们的客服团队时，买家必须提供充分的购买凭证，告知我们您购买的产品，并通过文字、图片或短视频尽可能清晰地描述问题。这将有助于我们的团队更高效地处理您的咨询并帮您解决问题。

以下情况不在保修范围内：

没有足够购买凭证的产品

丢失或被盗产品

已过保修期的商品

非质量问题（购买后 30 天后）

免费产品

通过第三方进行维修

外部来源造成的损害

因产品误用造成的损坏（包括但不限于：跌落、极端温度、进水、操作设备不当）

从非法渠道或二手渠道购买商品

2、取消订单

我们接受产品发货或生产前的订单取消。如果订单取消，您将收到全额退款。如果产品已经发货，我们将无法取消订单。