退款政策

感谢您的购买。我们希望您对购买的产品感到满意。但是，如果您因任何原因对购买的产品不完全满意，Chingleung 会提供简单的保修服务，并以最轻松的方式处理。

本清朗售后政策（本“政策”）仅适用于您从清朗官方网站 www.3dshimmerfil.com 购买的清朗产品。对于通过 eBay、亚马逊、阿里巴巴和清朗授权经销商购买的产品，请直接联系他们。

1、14 天退款和退货

退款和退货

所有退款退货必须在商品送达指定送货地址之日起十四 (14) 天内寄出。所有退回的商品必须为全新且未使用状态，包含所有零件和配件，并附有所有原始标签和标牌。

退货流程和退货费用报表

要退货，请发送电子邮件至 Chingleunginc@gmail.com 联系客户服务部门，获取退货所需的地址信息。请将商品安全地放入原包装中，并通过可追踪的方式邮寄退货。

*请注意，您将承担所有退货运费。敬请谅解。*

*如果机器因运输或质量问题而损坏，我们将承担运费以进行换货和退款。但请先发送电子邮件与我们联系。*

*FDM耗材等3D打印耗材只接受未开封产品，不影响产品的二次销售。*

收到您的退货并检查商品状况后，我们将处理您的退货。从收到您的商品到处理您的退货至少需要 7 天时间。我们将在您的退货处理完毕后通过电子邮件通知您，并通过您的付款方式退款给您。

*14 天退款/30 天换货期过后，您对产品的唯一补救措施是通过我们的保修。*

当联系我们的客服团队时，买家必须提供足够的购买证明，告诉我们您购买了哪种产品，并通过文字、图片或短视频尽可能清楚地描述问题。这将有助于我们的团队处理您的询问，并帮助您更有效地解决问题。

以下情况不属于保修范围：

没有足够购买证明的商品

产品丢失或被盗

已过保修期的商品

非质量问题（购买后 30 天）

免费产品

通过第三方维修

外部因素造成的损害

因产品误用而造成的损坏（包括但不限于：跌落、极端温度、水、不当操作设备）

从非法资源或二手货购买

2、取消订单

我们接受在产品发货或生产之前取消订单。如果订单被取消，您将获得全额退款。如果产品已经发货，我们无法取消订单。